Josh 的职业生涯一直在 IT 领域，默默保障着一切正常运转：系统平稳运行，复印机乖乖配合，密码则介于“好记”与“绝对不是 password123”之间。如今他负责维护美华慈心关怀联盟的网站，对一位认同机构使命、又把首页顺利加载视为自己专属起立鼓掌的人来说，这是梦寐以求的工作。工作之余，他是体操运动员的专职司机，也是颤音琴的调音师，还要与待办清单谈判，每完成一项任务，就换回一名“人质”。他相信，用心维护胜过投机取巧的小聪明；文档是写给接手者的一封情书；而 IT 人员能得到的最高赞誉，就是一片安静，因为这意味着一切仍在正常运行。