Josh 的職涯一路都在資訊科技領域，默默守護著一切正常運作：系統穩定運行、影印機乖乖配合，密碼則介於「好記」與「絕對不是 password123」之間。如今他負責照看美華慈心關懷聯盟的網站，對一位認同機構使命、又把首頁順利載入視為自己專屬起立鼓掌的人來說，這是夢寐以求的工作。工作之餘，他是體操選手的專屬司機，也是顫音琴的調音師，還要與待辦清單談判，每完成一項任務，就換回一名「人質」。他相信，用心維護勝過取巧的小聰明；說明文件是寫給接手者的一封情書；而資訊人員能得到的最高讚美，就是一片安靜，因為那代表一切仍在正常運作。